Brukergenerert innhold er det mest pålitelige innholdet et merke kan poste, fordi publikum vet at det ikke var merket som lagde det. En kunde som filmer seg selv mens de pakker ut produktet ditt, en skaper som viser det midt i bruk, en glad tagg i en Story: disse konverterer fordi de åpenbart ikke er en annonse. Men UGC har et problem som de andre gjenbrukskildene ikke har. Du eier det ikke. Noen andre laget den, og å bruke innholdet deres uten en klar prosess er hvordan merkevarer ender opp med fjerningsforespørsler, sinte skapere, eller verre.
En ekte UGC-arbeidsflyt for sosiale medier handler derfor like mye om rettigheter og relasjoner som om innhold. Sourcing er den enkle delen; Tillatelse, kreditering og sporing er det som gjør det bærekraftig.
Hvor UGC faktisk kommer fra
UGC kommer ikke på egenhånd i noe nyttig volum. Du må sette opp kanaler for det:
- Tagger og omtaler. Følg med på din merkevare-hashtag, taggede innlegg og Stories. Dette er baseline-strømmen.
- En merkevarehashtag verdt å bruke. Gi kundene en grunn og en merkelapp. “#builtwith[merke]” fungerer bare hvis du faktisk deler det folk legger ut under den.
- Anmeldelser med bilder. Mange netthandelsanmeldelser inneholder bilder som er brukbare UGC, ikke bare tekst.
- Direkte spør. Etter en positiv supportinteraksjon eller et gjentatte kjøp, spør kunden om de vil dele hvordan de bruker produktet.
- Skaper-såing. Send produktet til en liten gruppe mikro-skapere uten postforpliktelser, og fremhev deretter hva de velger å lage.
Tillatelsessteget du ikke kan hoppe over
Dette er kjernen i arbeidsflyten og den delen de fleste team håndterer dårlig. Et offentlig innlegg som tagger merkevaren din gir ikke tillatelse til å poste det på nytt i din egen innholdsstrøm eller, enda verre, til å bruke det i en betalt annonse.
Løsningen er en klar, dokumentert rettighetsforespørsel. Standardmønsteret:
- Kommenter eller send en DM til skaperen, gi et kompliment til det spesifikke innlegget, og spør rett ut: «Kan vi ha dette på vår [kanal]? Vi gir deg æren."
- Få et eksplisitt «ja» skriftlig (et svar teller; behold skjermbildet).
- For betalt bruk, spør separat og eksplisitt. Organisk tillatelse dekker ikke annonser. Betalt bruk krever vanligvis en kort skriftlig avtale eller en liten avgift.
- Loggfør det. Før en enkel oversikt: skaperens brukernavn, innleggslenke, hva de godkjente (organisk vs betalt), og datoen.
| Brukstilfelle | Tillatelse nødvendig | Risiko hvis den hoppes over |
|---|---|---|
| Del på nytt til historien (24t) | Tag + en takk, vanligvis lav risiko | Mild; Skaperen kan fortsatt protestere |
| Legg ut på rutenettet ditt | Eksplisitt skrevet «ja» | Nedtakelse, offentlig utmelding |
| Bruk i en betalt annonse | Skriftlig avtale, ofte et gebyr | Juridisk eksponering, plattformstreiker |
| Rediger eller remiks innholdet | Eksplisitt godkjenning av redigeringen | Påstander om feilinformasjon |
Når du behandler tillatelse som et logget steg i stedet for en vibe, blir UGC trygt å skalere. Dette overlapper med disiplinen når det gjelder juridisk godkjenning av sosiale medier .
Kurater hardt, post selektivt
En flom av omtaler betyr ikke en flom av godt innhold. Filtrer etter:
- På merkevarens kvalitet. Greit lys, ingen konkurrentlogoer i bildet, en stemning som passer til innholdsstrømmen din.
- Ekte bruk. Innhold som viser produktet løse noe slår et posert bilde.
- Ingen varsellamper. Unngå alt som fremsetter en påstand du ikke kan underbygge, eller som viser usikker eller off-label bruk.
Å poste ett sterkt stykke UGC i uken slår å poste alt du er tagget i. Selektivitet er det som gjør at innholdsstrømmen føles kuratert i stedet for crowdsourcet.
Gi generøs kreditt og lukk sirkelen med skaperne
Skaperen ga deg innhold; Valutaen du returnerer er kreditt og rekkevidde. Merk dem alltid, helst i bildeteksten, ikke bare i bildet. Mange merker sender også en DM som takk og en advarsel om at de er omtalt. Skapere som føler seg respektert lager mer innhold og forteller andre at merkevaren din er god å samarbeide med, og det er slik din innkommende UGC-strøm vokser over tid.
Eksempel på rettighetsforespørsel og repost
The DM:
Hei! Denne Reelen av deg som bruker [produktet] er virkelig flott. Har du noe imot om vi viser det på Instagram? Vi merker og krediterer deg fullt ut. (Bare for å være tydelig, dette er kun for våre organiske innlegg.)
Gjenpost-bildeteksten når de sier ja:
Vi kan beskrive hvordan folk bruker [produkt]. Eller vi kan bare vise deg @creatorhandle gjør det. Filmet helt av henne, delt på nytt med tillatelse. Dette er den typen ting vi lever for.
Sporkonvertering, ikke bare sjarm
UGC føles bra, men mål om det fungerer: klikk på produktsiden fra UGC-innlegg, lagring og deling (UGC deles oftere enn merkevareinnhold), og hvilke skapere som driver faktiske kjøp. Noen skapere sjarmere et publikum; Noen konverterer det. Å kjenne forskjellen forteller deg hvem du skal seede neste gang, og det gir næring til den samme læringsvanen bak en sosiale medier-analysesløyfe . For handelstunge team passer dette rett inn i sosiale medier for e-handel .
Utin samler publisering i flere kanaler, støttede samtaler, analyse og støttet kampanjearbeid i Meta, Google og TikTok i én virksomhetsbasert arbeidsflate. Kom i gang med Utin hvis du vil samle organisk og betalt arbeid på tvers av kanaler.