De fleste team sporer for mange sosiale medier-målinger og handler nesten ikke på noen av dem. Et dashbord med førti tall er ikke et målesystem, det er et sted hvor beslutninger dør. Denne guiden snevrer inn feltet til KPI-er som forutsier om innholdet ditt fungerer, gir deg formelen for hver, og forteller deg hvordan et realistisk tall ser ut slik at du ærlig kan vurdere din egen ytelse.
En KPI er forskjellig fra en måleparameter. En måling er alt du kan telle: visninger, følgere, likerklikk. En nøkkelindikator er en måleparameter du har lovet å flytte fordi den er knyttet til et mål. Hvis et tall endres og ingen justerer planen sin, var det aldri en KPI.
Velg KPI-er etter trakttrinn, ikke etter plattform
Den raskeste måten å velge på er å kartlegge måleparametere til det de faktisk forteller deg. Bevissthetsmålinger forteller deg hvem som så arbeidet. Engasjementsmålinger forteller deg om den traff. Handlingsmålinger forteller deg om det har beveget noen. De fleste lag overindekserer på den første gruppen fordi den er lettest å utvikle og minst meningsfull.
Et fungerende scorekort har vanligvis én KPI per fase og ikke mer enn fem totalt. For en B2B-side kan det være rekkevidde, engasjementsrate, klikkrate, kvalifiserte klikk og innholdslagring. For en netthandelsside kan det være rekkevidde, lagringsrate, CTR, legg-til-handlekurv-rate og assistert inntekt.
Definisjoner, formler og referansepunkter
Disse benchmarkene finnes organisk på tvers av LinkedIn, Instagram, Facebook og X for små og mellomstore kontoer. Se på dem som en startlinje, ikke som en dom. Din egen etterfølgende 90-dagers median er alltid den beste referansen.
| KPI | Formel | Hva den forteller deg | Sunt organisk utvalg |
|---|---|---|---|
| Engasjementsrate (etter rekkevidde) | (liker + kommentarer + delinger + lagringer) / rekkevidde | Om innholdet treffer folk som har sett det | 1-3 % solid, 3-6 % sterk |
| Rekkeviddehastighet | Kontoer nådd / følgere | Hvor langt algoritmen presser innlegg | 20-40 % på Instagram, lavere på FB |
| Klikkfrekvens | lenkeklikk / visninger | Om innlegget fortjener neste steg | 0,5-1,5 % innholdsstrøm, høyere i artikler |
| Lagringsrate | Lagrer / Rekkevidde | Referanseverdi, et sterkt intensjonssignal | 0,5–2 % er bra, over 2 % utmerket |
| Følgervekstrate | Nye følgere / Startfølgere | Rentes rente på publikum, månedlig | 2-5 % månedlig er sunt |
| Videogjennomgang | 3 eller 50 % visninger / visninger | Hook-styrke på Reels, Shorts, TikTok | 30%+ til 3 sekunder er en grei hook |
| Forsterkningshastighet | Delinger / Inntrykk | Om publikum sprer det for deg | 0,1–0,5 % organisk er typisk |
To av disse fortjener vektlegging. Lagringsrate er den mest undervurderte KPI-en på visuelle plattformer fordi en lagring er en bevisst handling uten forfengelighet, så det er vanskelig å spille. Forsterkningshastighet er det nærmeste organiske signalet til jungeltelegrafen.
Unngå forfengelighetsfellen
Antall følgere, totale likes og visninger føles bra og forteller deg nesten ingenting i seg selv. En post kan nå 50 000 mennesker uten å overbevise noen av dem. Løsningen er alltid å kombinere en volummåling med en rate-metrikk. Rekkevidde er meningsløst uten engasjementsrate ved siden av. En økning i visninger fra ett viralt innlegg endrer ikke innholdsstrategien din med mindre engasjementsraten holder seg på det nivået.
En enkel regel: hvis en måling bare går opp og aldri får deg til å endre en beslutning, degrader du den fra KPI til kontekst.
Sett mål du faktisk kan nå
Benchmarks fra tabellen plasserer deg i riktig nabolag, men målene dine bør komme fra dine egne data. Hent de siste 90 dagene, ta medianen for hver KPI, og sett neste kvartals mål 10-20 % over det. Median slår gjennomsnittet her fordi ett viralt innlegg vil dra gjennomsnittet opp og la deg jage et tall du ikke kan gjenta.
Segmenter før du dømmer. En engasjementsrate på 1,2 % kan være svak for karuseller og utmerket for lenkeinnlegg. Definer KPI-er per innholdspilar og per format, ellers vil du belønne og straffe feil ting. Arbeidet med å gruppere innhold på denne måten passer naturlig sammen med et klart sett av sosiale medier-innholdspilarer .
La KPI-er føre til en beslutning
En KPI som ikke utløser en handling er dekorasjon. Skriv ned beslutningsregelen ved siden av hvert mål. Hvis lagringsraten slår benchmark på et format, planlegg mer av det formatet. Hvis CTR faller to måneder på rad, er tilbudet eller oppfordringen til handling den mistenkte, og det er da en skarpere CTA-strategi for sosiale medier lønner seg. Hvis rekkevidden faller mens engasjementet holder, endret algoritmen seg, ikke innholdet ditt.
Disse beslutningsreglene er broen mellom måling og forbedring. Å spore tallene er starten; Å gjøre dem til neste plan er en sosiale medier-analysesløyfe . Og når du må bevise verdi for en kunde eller en administrerende direktør, er ikke engasjements-KPI-er nok alene, og derfor hører inntektsknyttet måling hjemme i ROI-sporing i sosiale medier .
Utin samler publisering i flere kanaler, støttede samtaler, analyse og støttet kampanjearbeid i Meta, Google og TikTok i én virksomhetsbasert arbeidsflate. Kom i gang med Utin hvis du vil samle organisk og betalt arbeid på tvers av kanaler.