For SaaS er sosiale medier ikke et reklameskilt. Det er en tilbakemeldingssløyfe koblet direkte til produktet. Et godt innlegg kan drive en prøvepåmelding, men de bedre dytter en eksisterende bruker mot funksjonen som gjør at de blir sittende, eller fremmer en klage du kan fikse før det blir en churn-statistikk. Selskapene som vinner på sosiale medier behandler innholdsstrømmen sin som en forlengelse av produktopplevelsen, ikke som en separat markedsføringsoppgave.
Dette er viktig fordi SaaS-økonomien er nådeløs. En gratis prøveperiode som aldri aktiveres, er en bortkastet anskaffelseskostnad, og en kunde som sliter i måned tre, vil kanskje aldri få tilbake kostnaden for å vinne dem. Innholdet ditt bør ha betydning på alle stadier i livssyklusen, ikke bare øverst i trakten.
Kartlegg innholdet til livssyklusen, ikke trakten
Trakten slutter ved påmelding. SaaS gjør det ikke. Planlegg innhold mot hele produktets livssyklus:
| Stage | Mål | Eksempelinnlegg |
|---|---|---|
| Bevissthet | Nå riktig ICP | En tilnærming til et problem din kategori løser |
| Meld deg på | Konverter intensjon til en rettssak | En 20 sekunders demo av kjernen “aha” |
| Aktivering | Få brukerne til å prioritere raskt | “Her er den ene innstillingen de fleste savner” |
| Adopsjon | Utvid bruken til flere funksjoner | Funksjonsfokus knyttet til en reell arbeidsflyt |
| Bevaring | Reduser churn, utdyp vanen | Tips for avanserte brukere, åpenhet om veikart |
| Utvidelse | Oppgraderinger og henvisninger | Kunderesultater i stor skala |
De fleste SaaS-sosiale kalendere er 90 % bevissthet og påmelding. Innleggene om beholdning og aktivering er der den billigste veksten skjuler seg, fordi det ikke koster deg noe ekstra å nå en eksisterende bruker.
Feature storytelling beats feature announceing
“Vi sendte mørk modus” er en endringsloggføring. Det er ikke innhold. Ferdigheten i SaaS-sosiale medier er å gjøre en funksjon om til en historie om brukerens jobb.
Svak: “Ny: bulkeksport er live.”
Sterk:
Du pleide å eksportere rapporter én klient om gangen. 14 kunder, 14 eksport, hver fredag ettermiddag.
Nå velger du alle 14 og trykker eksport én gang. Vi bygde dette fordi tre av dere fortalte oss at fredag var deres minst favorittdel av uken. Den sendes i dag.
Den sterke versjonen selger resultatet, krediterer brukerne og viser at du lytter. Søk i utgivelsesnotatene og produktsidene for jobben bak hver funksjon, og skriv deretter til jobben.
Den innebygde offentlige løkken
SaaS er unikt egnet for bygging i offentligheten, fordi veikartet ditt, feilene dine og gevinstene dine alle er genuint interessante for de som vurderer om de skal stole på deg med arbeidsflyten sin. En arbeidsrytme:
- Del et problem du løser før du løser det. Invitasjonssvar som former løsningen.
- Vis arbeidet slik det leveres, med ekte skjermbilder, ikke polerte mockups.
- Gi kreditt til brukerne hvis tilbakemeldinger drev den.
- Rapporter resultatet med en måling en uke senere.
Denne løkken fungerer også som forskning. Svarene forteller deg hva du skal bygge videre, og den samme tråden gir grunnleggerledede sosiale medier . For ferdige lanseringer, legg det sammen med en sosial kalender for produktlansering .
Kanaler som passer SaaS
- LinkedIn: best for B2B SaaS, grunnleggere og beslutningstakere.
- X: fortsatt hjemmet til innebygd offentlig, utviklingsverktøy og raske produkttråder.
- YouTube og Shorts: hvor evaluering skjer; En kompakt funksjonsdemo konverterer Trials. Se YouTube Shorts fra nettsideinnhold .
- Reddit og fellesskap: ikke kringkastingskanaler, men hvor ærlig produktdiskusjon driver påmeldinger.
Match kanalen til der aktiveringen faktisk skjer, ikke til hvor flest følgere er.
Målinger et SaaS-team bør bry seg om
Vanity reach er dobbelt misvisende i SaaS, fordi tusen feiltilpassede påmeldinger kan se ut som suksess samtidig som de stille øker frafallet ditt. Se på målingene som knytter seg til produktet:
| Metrikk | Hva den forteller deg |
|---|---|
| Påmeldinger tilskrevet sosial | Trekk på toppen av trakten |
| Prøve-til-aktiveringsrate etter kilde | Om sosiale medier bringer de riktige brukerne |
| Funksjonsadopsjon etter et spotlight-innlegg | Om innhold driver produktadferd |
| Churn-rate for sosialt sourcede kohorter | Langsiktig kvalitet på publikum |
| Supportspørsmål utløst av innlegg | Virkelig friksjon kom innholdet til overflaten |
Et innlegg som driver 50 aktiverte, beholdte brukere slår et som driver 500 forsøk som aldri logger inn igjen. Koble innholdet tilbake til kohortenes atferd der analysene dine tillater det, og før resultatet inn i en ordentlig sosiale medier-analyse-sløyfe.
Slik passer Utin inn
Utin samler publisering i flere kanaler, støttede samtaler, analyse og støttet kampanjearbeid i Meta, Google og TikTok i én virksomhetsbasert arbeidsflate. Kom i gang med Utin hvis du vil samle organisk og betalt arbeid på tvers av kanaler.