De fleste lag måler sosiale medier og endrer ingenting. Rapporten blir laget, beundret en ettermiddag og arkivert. Neste måned planlegger teamet igjen på instinkt, og tallene de samlet inn så nøye hadde ingen effekt på en eneste beslutning. Den åpne sløyfen er det vanligste sløseriet i arbeid med sosiale medier, og å lukke det er det mest effektive et lite team kan gjøre.
Sosiale mediers analyseloop er syklusen som knytter måling tilbake til produksjon. Det er ikke en målemetode eller et dashbord. Det er disiplinen hvor man gjør det man har lært om til det man gjør videre, på en fast rytme, slik at programmet bygger seg sammen i stedet for å gjenta seg.
De fire stadiene i løkken
En fungerende løkke har fire trinn, og å hoppe over ett bryter den. Planlegg, publiser, mål, lær, og så tilbake til å planlegge med det du har lært innbakt.
- Planlegg med en hypotese. Hver batch med innhold har en innsats du kan ta feil om. “Kunde-sitat-karuseller sparer mer enn instruksjonsinnlegg.” En plan uten hypotese kan ikke lære deg noe, fordi det ikke finnes noe å bekrefte eller avkrefte.
- Publiser med tagger. Hvert innlegg registrerer sin søyle, format, vinkel og kilde før det publiseres. Umerkede innlegg kan ikke grupperes senere, og ugrupperte data kan ikke svare på et spørsmål.
- Mål mot innsatsen. Etter nok innlegg, sammenlign segmentene. Ikke «hvordan gjorde vi det», men «var karusellhypotesen riktig».
- Lær og skriv om planen. Gjør funnet om til en regel for neste syklus. Mer av det som vant, mindre av det som tapte, og en ny hypotese for det neste ukjente.
Løkken lukkes først på trinn fire. Et team som måler, men aldri omskriver planen sin, kjører en åpen sløyfe med ekstra trinn.
Les segmenter, ikke totaler
En månedlig total kan ikke lære deg noe fordi den gjennomsnitter dine beste og dårligste beslutninger til ett meningsløst tall. Læring skjer på segmentnivå. Kutt samme periode etter format, etter søyle, etter publiseringstid, etter kilde, og leksjonene vises.
| Spørsmål å stille dataene | Kutt det gjennom | Beslutningen den driver |
|---|---|---|
| Hvilket format gir lagringer? | Format | Endre innholdsmiksen |
| Hvilken søyle driver klikker? | Innholdspilaren | Vekt kalenderen om |
| Hvilket kildemateriale konverterer? | Kildeside | Mine mer av den sidetypen |
| Hvilken vinkel deles? | Krok / vinkel | Gjenbruk vinnerstrukturen |
Legg merke til at hver rad ender med en avgjørelse. En del av dataene som ikke endrer det du gjør videre, er interessant, men ikke nyttig. Behold kuttene som styrer en beslutning og dropp resten.
Gi læring en fast plass
Grunnen til at de fleste løkker forblir åpne, er at «gjennomgang av analysene» ikke er noens planlagte jobb. Løsningen er en gjentakende retro: en 30-minutters økt på samme tidspunkt hver måned hvor teamet ser på segmentene, bekrefter eller avkrefter forrige måneds hypotese, og skriver tre ting inn i neste plan. Én ting å gjøre mer, én å stoppe, én ny innsats å teste.
Den økten er også stedet hvor enkeltstående eksperimenter blir promotert eller pensjonert, og derfor passer en løkke naturlig sammen med et etterslep på sosiale medier-eksperimenter . Etterslepet mater hypoteser inn; Retro skyver konklusjoner ut.
Det løkken trenger fra resten av bunken din
Løkken kjører på innganger fra andre steder. Den trenger måleparametere som er verdt å handle på, og det er jobben til dine sosiale medier-KPI-er . Den trenger et sted hvor man kan lese segmentene uten å eksportere alt manuelt, som er dashbordet for rapportering til sosiale medier . Og lærdommene må lande et sted de skal brukes, noe som for de fleste team er den neste sosiale medieinnholdskalenderen . Løkken er bindevevet mellom alle tre.
Pass deg for det lokale maksimum
En løkke som bare optimaliserer det som allerede fungerer, vil gradvis snevre inn innholdet ditt til alt ser likt ut og veksten flater ut. Reserver et utdrag av hver syklus, kanskje ett innlegg av fem, for bevisst utforskning: et format, en vinkel eller plattform du ennå ikke har data om. Løkkens jobb er å utnytte det som fungerer og utforske det som kanskje fungerer, og et sunt forhold hindrer deg i å polere deg inn i en rutine.
Utin samler publisering i flere kanaler, støttede samtaler, analyse og støttet kampanjearbeid i Meta, Google og TikTok i én virksomhetsbasert arbeidsflate. Kom i gang med Utin hvis du vil samle organisk og betalt arbeid på tvers av kanaler.