Før du begynner
Du trenger rettigheten Engagement og tilgang til den tilkoblede kontoen. Velg riktig arbeidsflate før du åpner samtaler eller kommentarer.
1. Velg siden
Åpne Community → Reviews og velg Facebook-kontoen. Bruk Refresh for å laste inn nylige anmeldelser. Denne visningen gjelder Facebook-anmeldelser, ikke Google Business Profile.
2. Les tilbakemeldingene
Velg Sort reviews og antall under Show. Sorteringen gjelder nylige anmeldelser som er lastet inn. Anbefalinger vises separat fra stjernerangeringer; ikke tolk alle anbefalinger som en tallkarakter.
3. Følg opp på Facebook
Du kan lese anmeldelser i Reviews, men ikke svare der. Åpne den aktuelle Facebook-siden på Facebook for å svare med verktøyene som er tilgjengelige der. Hvis en kollega skal svare, gi dem navnet på anmelderen og datoen, slik at de finner riktig anmeldelse.
Kontroller resultatet
Kontroller valgt side, dato og anmeldelsestekst før oppfølging. Den lastede listen er ikke nødvendigvis hele historikken, og svar sendes ikke fra denne visningen.
Hvis noe ikke fungerer
Hvis ingen anmeldelser vises, kontroller valgt side, leverandørtilgang og synlig feil. At svarknappen mangler, er forventet i den nåværende Reviews-visningen.