Før du begynner
Du trenger rettigheten Engagement og tilgang til den tilkoblede kontoen. Velg riktig arbeidsflate før du åpner samtaler eller kommentarer.
1. Finn samtalen
Åpne Community → Inbox Messages. Velg Account, Status og Sort ved behov. Bruk Refresh for nyeste side og Load more conversations for eldre samtaler. Søk og sortering gjelder samtalene som er lastet inn.
2. Les sammenhengen
Velg samtalen og les tidligere meldinger før du skriver. Kontroller kontoidentitet og eventuell melding om meldingsvindu, slik at svaret kommer fra riktig merkevare.
3. Skriv og send
Skriv svaret, bruk eventuelt Attach an image or video eller Add emoji, og les gjennom før du velger Send. Vent på resultatet i stedet for å sende samme melding igjen med en gang.
Kontroller resultatet
Den utgående meldingen skal vises i riktig tråd. Kontroller eventuell leveringsstatus separat fra teksten som står i skrivefeltet.
Hvis noe ikke fungerer
Hvis du ikke får sendt, sjekk kontoen, meldingsteksten og eventuelle varsler om tidsgrensen for å svare. Plattformen kan kreve at kontakten sender en ny melding før du kan svare igjen. Får du ingen søketreff, last inn flere samtaler før du søker på nytt.