Før du begynner
Du trenger rettigheten Engagement og tilgang til den tilkoblede kontoen. Velg riktig arbeidsflate før du åpner samtaler eller kommentarer.
1. Åpne en kontakt
Velg samtalen i Inbox Messages. Bruk etikettknappen ved kontaktnavnet eller Conversation actions → Manage tags.
Etiketter blir tilgjengelige etter at personen har sendt en innkommende melding.
2. Legg til en nyttig etikett
Se gjennom Current tags, skriv et kort navn under Add a tag og velg Add tag. Bruk tydelige navn som teamet er enige om, for eksempel interessert eller kunde. Alle i arbeidsflaten ser de samme etikettene.
3. Bruk etiketten i automatiseringer
Velg etiketten som målgruppe for en utsendelse eller som Trigger tag i en sekvens. Kontroller også avsenderkontoen. Når du legger til en etikett som brukes av en aktiv sekvens, kan kontakten begynne å motta automatiske meldinger. Kontroller derfor hva etiketten brukes til før du legger den til.
Kontroller resultatet
Åpne Manage tags på nytt for å kontrollere etiketten, og se deretter estimert eller kvalifisert målgruppe i automatiseringen. En etikett overstyrer ikke vilkårene for å sende meldinger.
Hvis noe ikke fungerer
Hvis Manage tags er deaktivert, velg en støttet kontakt og kontroller rettigheter. Hvis målgruppen er tom, sammenlign nøyaktig etikett, konto og meldingsvindu.