Før du begynner
Du trenger rettigheten Automations og en tilkoblet Facebook- eller Instagram-konto. Skriv ferdig meldingen og kontroller lenkene før du tar automatiseringen i bruk.
1. Gi automatiseringen et navn
Åpne Automations → Comment-to-DM og fyll ut Automation name. Bruk et navn som identifiserer tilbudet og innleggene, for eksempel Septemberguide. Bare teamet ser navnet.
2. Velg innlegg og Reels
Velg Choose posts and Reels, finn riktig Facebook- eller Instagram-innhold og velg innleggene som skal overvåkes. Kontroller konto og innlegg; automatiseringen gjelder ikke automatisk alle fremtidige innlegg.
3. Legg til tydelige nøkkelord
Skriv et ord i Trigger keyword, og trykk Enter eller komma for å legge det til. En kommentar som inneholder minst ett av nøkkelordene, kan utløse en melding. Store og små bokstaver behandles likt. Velg et tydelig ord som ikke dukker opp i vanlige kommentarer ved en tilfeldighet.
4. Skriv svaret
Fyll ut Direct message og eventuelt Public comment reply (optional). Les korrektur og åpne lenkene for å sjekke at de virker. Forhåndsvisningen viser hva kunden kommenterer, og hvilken privat melding du sender tilbake.
5. Aktiver og test
Velg Create automation først når den skal begynne å overvåke de valgte innleggene. Legg inn en avtalt testkommentar med nøkkelordet, og kontroller både samtalen og tellerne på den lagrede automatiseringen.
Kontroller resultatet
Finn automatiseringen under Your automations og kontroller at den er Active. Antall sendte DM-er beviser ikke at mottakeren har lest meldingen; kontroller testsamtalen.
Hvis noe ikke fungerer
Hvis ingenting skjer, sjekk at riktig innlegg, konto og nøkkelord er valgt, og at statusen er Active. Hvis meldingen feiler, se på feilmeldingen og kontotilgangen. Meta kan begrense hvem du får sende meldinger til, selv om kommentaren inneholder riktig nøkkelord.