Med Utin kan en agent sende utsendelser og opprette meldingssekvenser for tilknyttede Facebook- og Instagram-kontoer.
Dette får du
Utsendelsen blir sendt til valgt målgruppe, eller meldingssekvensen blir aktiv for kontakter med valgt tagg.
Før du starter: Velg riktig format
- Bruk en utsendelse når én melding skal sendes til en målgruppe.
- Bruk en sekvens når flere meldinger skal sendes over tid.
- Bruk kommentar-til-DM når en kommentar på et innlegg skal starte samtalen.
1. Velg avsender og målgruppe
Velg Facebook- eller Instagram-kontoen som skal sende meldingene. Velg deretter målgruppetagg for en utsendelse eller taggen som skal starte en sekvens.
2. Send en utsendelse
Gi agenten avsenderkonto, målgruppetagg og hele meldingen.
Instruksjon du kan kopiere
Send denne utsendelsen fra [Facebook- eller Instagram-konto] til kontakter med taggen [tagg]:
[melding]
3. Opprett og aktiver en sekvens
Gi agenten avsenderkonto, taggen som starter sekvensen, meldingene og ventetiden mellom dem.
Instruksjon du kan kopiere
Opprett og aktiver en meldingssekvens fra [Facebook- eller Instagram-konto] for kontakter med taggen [tagg]:
[meldinger og tidspunkt]
4. Se resultatet i Utin
Åpne Automasjoner → Utsendelser for å følge leveringen, eller Sekvenser for å se den aktive sekvensen, registrerte kontakter og resultater.
5. Forbedre neste melding
Bruk leverings- og svarresultatene til å justere målgruppe, melding eller tidspunkt neste gang du sender en utsendelse eller oppretter en sekvens.
Greit å vite
Funksjonene gjelder støttede meldinger på Facebook og Instagram. Metas meldingsregler og den tilknyttede kontoen avgjør hvem som kan motta en melding.
Hvis noe ikke virker
- Målgruppen er tom: Kontroller at taggen tilhører valgt konto og har kontakter.
- Meldingen kan ikke sendes: Kontroller kontotilkoblingen og leveringsstatusen i Utin.
- Meldingene kommer for tett: Øk ventetiden eller fjern en melding.
Les videre
Bruk kommentar- og meldingsguiden til å følge opp svar etter utsendelsen.